استیم به یک گیمر Battlefield 6 که 470 ساعت بازی کرده پولش را پس داد

حذف ناگهانی حالت محبوب Rush توسط شرکت الکترونیک آرتز (Electronic Arts) باعث شد تا پلتفرم استیم (Steam) وجه خرید یک بازیکن Battlefield 6 را پس بدهد.

یک بازیکن از بازی Battlefield 6 که از حذف حالت پرمخاطب Rush ناراحت بود ادعا می‌کند موفق شده است تمام هزینه خرید بازی را از پلتفرم استیم دریافت کند؛ موضوعی که بسیار شگفت‌انگیز است زیرا او 470 ساعت در این بازی وقت گذرانده است.

کاربری با نام ExplorEverythingOnce در شبکه اجتماعی ردیت (Reddit) بیان کرد که شرکت ولو (Valve) مبلغ 109.24 دلار (معادل حدود 81 پوند) را که برای خرید نسخه فانتوم (Phantom Edition) پرداخت کرده بود به طور کامل به او بازگردانده است. این بازگشت وجه در حالی رخ داده که او حدود 470 ساعت سابقه بازی ثبت کرده بود رقمی که بیش از 230 برابر سقف زمانی مجاز استیم برای پس دادن بازی است که معمولا کمتر از 2 ساعت می‌باشد.

حالت Rush در اوایل هفته جاری بدون هیچ هشدار قبلی و به عنوان بخشی از پچ یا به‌روزرسانی نسخه 1.4.1.5 حذف شد و خبر آن در میان مجموعه‌ای از اصلاحات جزئی بازی پنهان ماند. اگرچه این حالت ظاهرا هنوز از طریق بخش Portal در دسترس است اما در بخش ورود سریع و جستجوی سفارشی پیدا نمی‌شود. به همین دلیل بازیکنان تقریبا بلافاصله متوجه غیبت آن و همچنین چند حالت بازی دیگر شدند که در سکوت حذف شده بودند.

این کاربر در پست خود نوشت:

این با اختلاف زیاد حالتی است که بیشترین زمان را در آن گذرانده‌ام.

او در ادامه افزود:

من 22 سال است که مشتری استیم هستم و 2500 بازی در حساب کاربری‌ام دارم. در تمام این مدت طولانی تا به امروز فقط یک بار دیگر درخواست بازپس‌گیری پولم را داده بودم.

حالت Rush از زمان انتشار بازی Battlefield: Bad Company در سال 2008 یکی از ارکان اصلی و ثابت این مجموعه بوده است. از دست دادن این حالت آن هم بدون حتی یک کلمه توضیح در یادداشت‌های به‌روزرسانی همان‌طور که انتظار می‌رفت واکنش‌های منفی شدیدی به همراه داشت صرف‌نظر از اینکه آیا این حالت پرمخاطب‌ترین گزینه بازی بوده است یا خیر.

به گفته این کاربر ردیت همین بستر و شرایط بود که بخش پشتیبانی استیم را متقاعد کرد. او می‌گوید به تیم پشتیبانی توضیح داده است که چندین حالت بازی تقریبا یک سال پس از عرضه بدون اطلاع قبلی از سیستم مچ‌میکینگ (Matchmaking) ناپدید شده‌اند. سپس او کارشناس پشتیبانی را به لیست رسمی حالت‌های بازی Battlefield و اطلاعیه تیم سازنده که این حذف را تایید می‌کرد ارجاع داد. ظاهرا کارشناس پشتیبانی موافقت کرده که این کار درست نبوده و وجه پرداختی برای خرید روز اول بازی را به طور کامل به خریدار عودت داده است.

جالب اینجاست که تا لحظه نگارش این خبر حالت Rush همچنان در وب‌سایت رسمی شرکت الکترونیک آرتز در میان حالت‌های نبرد وسیع Battlefield 6 فهرست شده است.

باید منتظر ماند و دید که آیا استیم در سکوت همین رویه را برای سایر درخواست‌های بازپس‌گیری پول خریداران Battlefield 6 نیز اعمال می‌کند یا خیر. اما فعلا حداقل یک بازیکن بسیار پیگیر ثابت کرده است که داشتن 470 ساعت سابقه بازی لزوما مانعی برای پس گرفتن پول نیست.

البته این اولین باری نیست که شرکت ولو استثنائات قابل‌توجهی در سیاست‌های بازگشت وجه خود قائل می‌شود. پیش از این نیز در سال 2024 پس از آنکه اجبار شرکت سونی (Sony) برای اتصال اجباری حساب‌های کاربری PSN موجی از درخواست‌های مرجوعی را به راه انداخت استیم به طور دسته‌جمعی شرط محدودیت دو ساعته را برای بازیکنان بازی محبوب Helldivers 2 لغو کرده بود.