گیمرها خواستار تغییرات اساسی در فروشگاه پلی استیشن پیش از عرضه PS6 شدند

با نزدیک‌تر شدن به دوران کنسول‌های تمام‌دیجیتال و ورود احتمالی پلی استیشن ۶ (PS6)، طرفداران سونی از این غول ژاپنی خواسته‌اند تا دست به اصلاحات گسترده در فروشگاه دیجیتالی خود یعنی PlayStation Store بزند.

مشکلات دیرینه پلی استیشن استور و گلایه گیمرها

با وجود اینکه فروشگاه رسمی پلی استیشن از زمان نسل سوم کنسول‌های سونی فعال بوده، اما همچنان از نبود قابلیت‌های ابتدایی و کلیدی رنج می‌برد. با پررنگ‌تر شدن احتمال حذف کامل دیسک‌های فیزیکی در نسل آینده، فشار کاربران روی سونی به اوج خود رسیده است.

اخیراً در شبکه اجتماعی ردیت، بحث مفصلی میان کاربران درباره وضعیت نامناسب فروشگاه پلی استیشن شکل گرفته است. یکی از کاربران با به اشتراک گذاشتن تجربه ناخوشایند خود نوشت که پس از خرید یک بازی و عدم رضایت از آن (تنها پس از یک ساعت تجربه)، سونی درخواست استرداد وجه (Refund) او را رد کرده است. این در حالی است که سیستم بازپس‌گیری وجه در پلتفرم‌های دیگری مانند استیم بسیار ساده و منصفانه طراحی شده است.

کمبود قابلیت‌های کلیدی؛ از هدیه دادن بازی تا تغییر ریجن

مشکلات فروشگاه سونی تنها به سیاست‌های سخت‌گیرانه مرجوعی محدود نمی‌شود. گیمرها به غیبت طولانی‌مدت ویژگی «هدیه دادن بازی» (Gifting) به دوستان اشاره کرده‌اند. همچنین محدودیت در سقف کیف پول دیجیتال، عدم امکان تغییر منطقه یا ریجن حساب کاربری و محدودیت‌های سبد خرید، از دیگر چالش‌های همیشگی کاربران این پلتفرم است.

با توجه به تحلیل‌های منتشر شده، احتمال می‌رود فروشگاه دیجیتالی پلی استیشن در نسل بعد به تنها درگاه خرید بازی برای دارندگان PS6 تبدیل شود. همین مسئله باعث شده تا کاربران بر ضرورت ارتقای حقوق مصرف‌کننده تأکید کنند.

به همین علت است که من با دیجیتالی شدن کامل کنسول‌ها مخالفم. ما تا زمانی که از حقوق مصرف‌کننده بهتری برخوردار نباشیم، نباید به سمت اکوسیستم تمام‌دیجیتال حرکت کنیم.

انحصار مطلق سونی در بازار کنسول‌ها

یکی از دلایل اصلی بی‌توجهی سونی به این درخواست‌ها، انحصار کامل آن روی کنسول‌های پلی استیشن ۵ و پلی استیشن ۶ است. برخلاف رایانه‌های شخصی که کاربران حق انتخاب میان فروشگاه‌های مختلفی را دارند، روی کنسول اختصاصی سونی هیچ رقیبی وجود ندارد و خریداران مجبور به استفاده از یک فروشگاه واحد هستند.

وقتی هیچ جای دیگری برای خرید بازی روی کنسول وجود ندارد، شرکت سازنده لزومی برای تغییر و بهبود فروشگاه خود احساس نمی‌کند.

با این حال، طبق بررسی‌های رسانه گیمیاتو، حتی در صورت عدم وجود رقابت مستقیم در اکوسیستم کنسولی، سونی باید پیش از عرضه رسمی PS6 این قابلیت‌های درخواستی را پیاده‌سازی کند تا از ریزش مخاطبان وفادار خود جلوگیری نماید.